Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site chic-coiffure.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Chic Coiffure, entreprise individuelle représentée par Kenyon Welch
Adresse : 215 Avenue de la Roche Parnale, 74130 Bonneville
SIREN : 833 698 129
Email : contact@chic-coiffure.com
Téléphone : 01 20 93 84 74

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Type de donnéesExemplesIdentificationNom, prénomContactEmail, téléphone, adresse postaleCommandeAdresse de livraison/facturation, historique d'achatsPaiementDonnées traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (non stockées par Chic Coiffure)NavigationAdresse IP, données de connexion, cookiesPrise de rendez-vousNom, coordonnées, créneau choisi

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes de produits capillaires et leur livraison
Gérer les prises de rendez-vous en salon
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Assurer la relation client et le service après-vente
Envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement
Améliorer le site et son contenu (statistiques de navigation)
Respecter nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent selon les cas sur :

L'exécution d'un contrat (commande, rendez-vous)
Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
L'intérêt légitime de Chic Coiffure (amélioration du site, sécurité)
Le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Données clients/commandes : 3 ans à compter du dernier contact, puis archivage selon les obligations légales (10 ans pour les documents comptables)
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

Le personnel habilité de Chic Coiffure
Notre hébergeur, Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre)
Nos prestataires de paiement en ligne
Nos prestataires de livraison, pour l'expédition des produits
Les autorités compétentes, sur réquisition légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

8. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, Chic Coiffure s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.).

9. Sécurité des données

Chic Coiffure met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chic-coiffure.com, en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
Permettre, le cas échéant, des campagnes marketing ciblées, sous réserve de votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur.

12. Modification de la politique de confidentialité

Chic Coiffure se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

Email : contact@chic-coiffure.com
Téléphone : 01 20 93 84 74
Adresse : 215 Avenue de la Roche Parnale, 74130 Bonneville